企业中层如何学习危机管理

随着社会的发展，连一些危机都具有鲜明的时代性，因此，中层应该与时俱进，不断学习、储备新知识，并对自己先前的知识进行更新和完善，以便在增加自身“附加值”的同时，能够更好地进行危机管理。可以说，学习不仅是中层领导获得知识的根本途径，更是进步的基础，创新的前提，也是获得下属拥护、上司器重的重要法宝。

不少中层明明很优秀，但总有疑惑围绕自己：为什么自己总是与高层无缘?为什么在遇到一些危急问题时束手无策……对于这种情况，一方面是由于高层所需要具备的一些重要条件，譬如在商业方面的知识结构、判断力、敏锐度，在自己身上确实有所欠缺;另一方面可能是由于自己阅历浅，缺乏相应的危机应对能力。可见，合理的知识结构对人的判断力、思维的敏锐度等均会产生潜移默化的影响。所以，中层领导要努力搭建合理的知识结构，增强自身实力，提高面对新环境、新问题的办事成效和态度，只有这样才能让自己从优秀到卓越。而这些，就需要中层在日常工作中加以学习，用学习力锻造自身进行危机管理的能力。

那么，作为中层，应从哪些方面进行学习呢?

　　一、学习获取工作所需信息

作为中层，当你所在的企业遭受危机时，需要做出正确的决策才能力挽狂澜。那么此时做决策的依据就显得十分重要了。如何获取可靠的信息，并对其进行分析、加工呢?

琼是美国一家肉类加工公司的一位中层领导。天有不测风云，他所在的公司遭遇了一场前所未有的危机，这种危机如果处理不好，就可能使公司面临破产的危险。作为中层的琼，心急如焚，一直想找出破除这种危机的“突破口”，但一直都不能如愿。

一天，他从当天的报纸中偶然发现了这样一条短消息：在墨西哥发现了疑似瘟疫的病例。他猛地意识到，如果墨西哥真的发生了瘟疫，一定会从加利福尼亚州和得克萨斯州边境传染到美国。而这两个州又是美国肉食供应的主要基地，一旦发生瘟疫，肉价一定会随之猛涨。此时，他意识到改变公司命运的时刻到来了——他拔通了墨西哥一位老同学的电话，并了解到那里真的发生了瘟疫。

根据手中掌握的信息，琼立即给总经理提交了一份建议书，公司的总经理和董事会经过认真研究，接受了他的建议，并立即采取行动，集中全部资金购买加州的肉牛和生猪，把它们及时送到美国东部……

两个月后，瘟疫蔓延到了美国西部的几个州，肉类奇缺，价格暴涨，公司抓住这一机会，将囤积在东部的肉牛和生猪高价出售。结果，在短短的几个月内，便净赚了9000多万美元。而琼也因此被公司奖励80万美元，并晋升为公司的营销总监。

可见，中层学习获取工作所需要的信息，培养自己对信息的敏锐观察力，当有信息出现时，及时获取并将其储存起来，那么就能在危机出现时一举将其破除，“扭转乾坤”!

中层在获取有用的信息以化解危机时，最好获取第一手信息，比如到生产现场看一看，了解现场管

理水平，看看员工的工作态度，检查企业是否满负荷运转等，就比较容易发现危机之所以出现，是因生产能力出现了“瓶颈”，还是由于市场订单不足的原因了。当然，获取信息的方式比较多，如报刊、广播、电视、网络等，都是获取化解危机信息的有效渠道。

中层作为危机管理者应具备如下素质：

判断当前形势;

提出假设;

收集事实;

分析事实;

考虑可行的行动步骤;

评估可能的行动步骤;

做出决定并付诸实施;

监督执行情况。

　　二、拓展知识面

危机有各种形式，因此需要中层进行各方面知识的学习。一个成功中层和一个不成功的中层，其区别就在于知识面是否够宽，广博的知识程度直接决定了作为管理者的知识基础的广度和稳固性，同时也决定了面对危机时的态度和行为。

美国有人做过这样一项调查，调查对象是企业里的中层领导，问题是他们最需要什么知识、“倒退20年，让你回到学校学习，你准备学什么?”绝大多数人的答案是“什么都学一点”。可见，有为数不少的中层已经意识到知识面宽广的.重要性。

在知识浩繁、人的精力有限等现实情况下，中层领导要有所取舍，从自身学习能力、工作需要、努力方向出发优化自己的知识结构，学习系统化知识。获取了这些知识，一方面意味着掌握了广博的知识，另一方面为日后应对危机打好坚强的根基。例如，当你从事咨询行业时，总会遇到来自不同行业的客户的问题咨询，而这些问题五花八门，因此，应对这些“问题危机”的最好办法就是要具备较宽广的知识面。

　　三、活化知识

知识裂变的速度，可谓“一日千里”，今天的知识即使刚印到书本上就可能被淘汰，所以，中层领导要积极参加丰富多彩的实践活动，多方面、多角度地积累实践经验，不断“活化”书本知识。这种活化的过程，是一种学习的升华，更是破除危机的一种最有效的方法之一。

作为中层要知道，世界唯一不变的就是“变”，所以绝不能抱残守缺、因循守旧，而应当与时俱进，通过不断汲取知识，塑造自身本职工作的专业技术能力，使自己具备合理的知识结构，这一点对于新上任的中层领导来}兑尼为重要。

学习虽然是一生都在进行的事情，但是就管理而言，对其中的危机管理十分有必要。在危机中学习，在学习中提高解决危机的能力，以及自身对事情的应变能力，是每一位中层领导都应努力做到的。